Основные стандарты курьеров
Общие положения
Правила внешнего вида
Открытие/закрытие смены
Мы так не делаем!
Первая помощь
Общие положения
Быть на смене к 9:45
Не можешь выйти - предупреди менеджера кассиров/управляющего, найди замену.
Опоздания и уход с рабочего места, до окончания работы не приемлемы
В случае, если ты заболел, необходимо самостоятельно найти себе замену и предупредить менеджера; (принести больничный лист гос.образца).
Правила внешнего вида
Аккуратная прическа, чистые волосы;
Короткие чистые ногти, для девушек допускается аккуратный маникюр;
Чистая и свежая одежда, общий опрятный вид;
Не допускаются спортивные костюмы в любом виде (классические, плюшевые и т.д.), сланцы / вьетнамки, шорты;
Носить корпоративную форму, если она есть
Рекомендуемая форма одежда - джинсы / брюки, кофта, куртка. Обувь без каблука;
Открытие смены
Предупредить о своем прибытии в Кит за 20 минут.
Сфотографировать со своего аккаунта свой терминал, чтобы было его ID номер был читабельным.
Подписать: Я ФИО, взял терминал и отправить в группу "Контроль терминала" в телеграмме
Открыться по чек-листу
Протереть и проверить целостность термосумки и работоспособность подогревов.
Проверить заряд батареи на терминале и его работоспособность
Закрытие смены
  • 1
    Приехать в Кит и подойти к кассиру с терминалом
  • 2
    Дождаться, когда кассир будет свободен и дать ему проверить наличные, терминал и оплату по сайту
  • 3
    Если есть расхождения обратиться к управляющему/координатору доставки за помощью, у них есть отчеты, по которым можно все выяснить.
  • 4
    Как только все сдано и кассир принял вашу смену - терминал отнести в операторскую комнату и поставить на зарядку.
  • 5
    Сумку протереть снаружи и внутри, оставить открытой в тамбуре. Протереть тепловую полку.
  • 6
    Отправить чек лист закрытия
Мы так не делаем!
Просмотр фильмов в рабочее время
Нарушение стандартов
Работа в плохом состоянии (алкогольное/наркотическое опьянение. Насвай = наркотик)
Приглашать друзей во внутренние помещения компании или совершать доставку с посторонними лицами
Мыть машину на парковке
Занимать места в зале Кита в любое время, кроме перерыва на обед.Исключение - в Новотеле можно занимать крайнее место на стойке напротив кассы.
Держать термосумку открытой, когда в ней есть заказ либо пустую на улице в холодное время.
Первая помощь
В каждом филиале есть аптечка, в ней можно взять все необходимые средства для оказания первой помощи.

При плохом самочувствии сообщить менеджеру.

Made on
Tilda