Основные стандарты операторов
Общие положения
Быть на смене к 9:45
Не можешь выйти - предупреди менеджера кассиров/управляющего, найди замену.
Опоздания и уход с рабочего места, до окончания работы не приемлемы
В случае, если ты заболел, необходимо самостоятельно найти себе замену и предупредить менеджера; (принести больничный лист гос.образца).
Открытие смены
Прийти на работу в 9:45
Проверить работоспособность: Компьютера, гарнитуры, интернета и всех нужных приложений
Убедиться что все курьеры на филиалах или направляются на них
Открыться по чек-листу
Закрытие смены
Убедится что все заказы доставлены и отданы
Курьеры прибыли и терминалы поставлены на зарядку
Проверить все отзывы и личные сообщения в соц. сетях.
Сделать метрики
Убрать операторскую
Отправить чек лист
Мы так не делаем!
Просмотр фильмов в рабочее время
Нарушение стандартов
Работа в плохом состоянии (алкогольное/наркотическое опьянение. Насвай = наркотик)
Покидать рабочую зону более трех раз за час, более чем на 15 минут
Приглашать друзей во внутренние помещения компании
Первая помощь
В каждом филиале есть аптечка, в ней можно взять все необходимые средства для оказания первой помощи.
При плохом самочувствии сообщить менеджеру.
При плохом самочувствии сообщить менеджеру.
