Стандарт коммуникации
Стандарт коммуникации
На смене с коллегами
Если у вас возникли вопросы- уточните информацию у коллег на смене, либо задайте вопрос в группе "Кассиры"
Информируйте коллег и передавайте информацию, о которой пишут в каналах.
С новыми людьми быть доброжелательными, познакомиться, обменяться контактами. При конфликтной ситуации с коллегами, совместно с управляющим решить данный вопрос.
К кому и по каким вопросам обращаться:
Всё, что касается БМ - Рудаков Роман
Все, что касается кассиров - Иванова Татьяна
Всё, что касается ошибок ФК, недопоставки, ФК - Марина
Всё, что касается акций, скидок, рекламы - Иван Хмелев
Всё, что касается подписания бумаг, передачи чеков и проч. - Иванова Татьяна
Всё, что касается бухгалтерии - Иванова Татьяна
Всё, что касается доставки, операторов - Тимахов Александр.
Всё, что касается курьеров - Игорь Головизин
Общие вопросы - Александр Яровой/Быкова Екатерина
Всё, что касается БМ - Рудаков Роман
Все, что касается кассиров - Иванова Татьяна
Всё, что касается ошибок ФК, недопоставки, ФК - Марина
Всё, что касается акций, скидок, рекламы - Иван Хмелев
Всё, что касается подписания бумаг, передачи чеков и проч. - Иванова Татьяна
Всё, что касается бухгалтерии - Иванова Татьяна
Всё, что касается доставки, операторов - Тимахов Александр.
Всё, что касается курьеров - Игорь Головизин
Общие вопросы - Александр Яровой/Быкова Екатерина
Информация, обязательная к передаче
Если случилась поломка инвентаря или оборудования
Информацию о больших предзаказах
Информацию об отзывах, не обработанных до конца
Что все курьеры вышли на смену
Ошибки кассиров, бм и фк (сообщать в бот )
О баллансе на счетах (в группу операторы, тэгаем Тимура)
Нужно сообщить о нарушениях стандартов, о поломках руководству в каналах Telegram, написать в бот
Все необходимые документы (на отпуск, увольнение, компенсации, объяснительные) можно найти на кассе у кассира
Мы так не делаем!
Ругаться матом, громко разговаривать и
смеяться при гостях, более 5 минут отвлекаться на знакомых людей, которые пришли к вам в гости
смеяться при гостях, более 5 минут отвлекаться на знакомых людей, которые пришли к вам в гости
Скрывать свои ошибки и информацию, которая может повлиять на работу заведения
Ругаться с сотрудниками и гостями, обманывать
